Help Desk para controle de atendimento ao cliente
O AuvoDesk é o HelpDesk da Auvo. Com ele, é possível realizar o controle dos chamados de suporte, analisar a qualidade dos atendimentos e aumentar a satisfação dos clientes. Experimente agora!
Com o AuvoDesk, você tem
Cadastro ilimitado de clientes
Página de solicitação
Cadastro ilimitado de tickets
Personalização de campos
Atendimento por e-mail
Relatórios de produtividade
Arquivamento de anexos
Fluxo de trabalho com pipeline visual
Realize o controle de chamados com o AuvoDesk
Canal personalizado de atendimento aos clientes
Crie uma página para os seus clientes solicitarem atendimento. É possível personalizar o texto, os campos de formulário e ainda incluir a marca de sua empresa. Os chamados cadastrados aparecem diretamente na pipeline de atendimentos.
Software de suporte para otimizar o fluxo de trabalho
No pipeline de atendimento, os chamados são divididos por etapas e por equipe responsável, de maneira totalmente personalizável. Assim, os colaboradores podem realizar o controle de tickets com mais facilidade.
Mantenha um histórico de interações com seus clientes
Tenha um registro de todos atendimentos prestados e solicitações realizadas por seus clientes. É possível visualizar os e-mails e anexos trocados, movimentações e alterações de status, incluir anotações privadas e detalhar, com praticidade, todos os tickets vinculados a ele.
Fluxo de trabalho que integra atendimentos internos e externos
O AuvoDesk é totalmente integrado ao Auvo, solução para gestão de equipes externas. Com essa poderosa união, você agiliza a abertura de tarefas, podendo incluir detalhes de equipamentos para manutenção em uma rodem de serviço totalmente digital.
Veja na prática como podemos te ajudar
Gerencia equipes externas? Conheça o Auvo
Solução completa para gestão de equipes externas. Planeje atividades, roteirize as visitas, monitore a equipe em tempo real, analise relatórios de execução e obtenha indicadores de performance. Ainda é possível gerenciar seu estoque e garantir mais segurança na gestão da manutenção.
E integre as etapas de trabalho de sua empresa
Solicitação
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Planejamento
Com o AuvoDesk, os clientes solicitam atendimento e sua equipe realiza a abertura de chamados com prazos de SLA para resolução,
Com o Auvo, o gestor agenda e roteiriza os serviços solicitados, reduz custos com despesas, visualiza relatórios e aumenta a produtividade da equipe.
Execução
Avaliação
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Além de monitorar a equipe em tempo real, o gestor analisa relatórios e visualiza as movimentações de estoque e orçamentos atrelados às tarefas.
Ao final dos atendimentos, seus clientes recebem pesquisas de avaliação por
e-mail e você garante, com segurança, a qualidade nos serviços prestados.
Comece a usar agora. É grátis!
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